1 września 2026 r. rozpoczęła działalność ogólnopolska Linia Pomocy Pokrzywdzonym. Pod bezpłatnym numerem 116 006 osoby pokrzywdzone przestępstwem, świadkowie oraz ich bliscy mogą przez całą dobę uzyskać anonimowe i profesjonalne wsparcie.

Numer 116 006 jest wspólnym, ogólnoeuropejskim numerem przeznaczonym dla osób pokrzywdzonych przestępstwem. Po ponad 10 latach przerwy ponownie funkcjonuje w Polsce jako bezpłatny i łatwo dostępny punkt pierwszego kontaktu dla osób potrzebujących pomocy.

Osoby przebywające poza granicami Polski mogą skontaktować się z Linią Pomocy Pokrzywdzonym pod numerem:

+48 222 309 900

Linia działa przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w dni ustawowo wolne od pracy. Jej operatorem jest Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, wyłoniona w otwartym konkursie ofert nr 1/2026.

Jaką pomoc można uzyskać?

Za pośrednictwem Linii Pomocy Pokrzywdzonym można uzyskać w szczególności:

• wsparcie psychologiczne;
• wsparcie i porady prawne;
• informacje o przysługujących prawach;
• informacje o dostępnych formach pomocy;
• dane najbliższych ośrodków udzielających specjalistycznego wsparcia.

Z pomocy mogą korzystać osoby pokrzywdzone przestępstwem, świadkowie przestępstw oraz ich bliscy. Kontakt z Linią jest anonimowy i nie wymaga wcześniejszego zgłoszenia przestępstwa.

Pomoc dostępna przez całą dobę

Infolinia pod numerem 116 006 jest dostępna całodobowo. Posiada automatyczne menu głosowe w czterech językach:

• polskim;
• angielskim;
• ukraińskim;
• rosyjskim.

Po wybraniu języka obcego odtwarzany jest komunikat zawierający informacje o godzinach dyżurów odpowiednich specjalistów. Wsparcie w językach obcych udzielane jest przy udziale tłumaczy.

Poradnia e-mailowa

W ramach Linii Pomocy Pokrzywdzonym działa również poradnia e-mailowa, dostępna w językach polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Za jej pośrednictwem można uzyskać porady prawne oraz informacje o dostępnych formach wsparcia.

Kontakt e-mailowy przeznaczony jest w szczególności dla osób, które nie mogą skorzystać z rozmowy telefonicznej, przebywają poza granicami Polski lub potrzebują przekazać dokumenty niezbędne do udzielenia porady.

Jeden numer – konkretna pomoc

Uruchomienie Linii Pomocy Pokrzywdzonym zwiększa dostępność bezpłatnej i specjalistycznej pomocy dla osób dotkniętych przestępstwem oraz ułatwia szybkie dotarcie do odpowiedniego wsparcia. Dla wielu osób rozmowa ze specjalistą może być pierwszym krokiem w kierunku odzyskania poczucia bezpieczeństwa i uzyskania dalszej pomocy.

Jeżeli jesteś osobą pokrzywdzoną przestępstwem, świadkiem albo osobą bliską – zadzwoń:

• z Polski: 116 006;
• spoza granic Polski: +48 222 309 900.

Pomoc jest dostępna całodobowo.

Funkcjonowanie Linii Pomocy Pokrzywdzonym finansowane jest ze środków Funduszu Sprawiedliwości.