W ramach dofinansowania z KPO Polska miała do osiągnięcia 69 celów związanych z e-usługami publicznymi (tzw. usługi wskaźnikowe). Aż 28 z nich znalazło się w projekcie „Rozbudowa ekosystemu aplikacji mObywatel”, za który odpowiedzialne było Ministerstwo Cyfryzacji. Stanowi to około 40% wszystkich celów krajowych w tym obszarze. Oprócz tego w mObywatelu pojawiło się także 5 nowości wynikających z usług wskaźnikowych, za które odpowiadały inne ministerstwa. 

Poza usługami wskaźnikowymi w ramach inwestycji z KPO w aplikacji pojawiło się też wiele różnych dokumentów, funkcji i usprawnień. Łącznie dzięki środkom z KPO w ciągu 18 miesięcy wdrożono do mObywatela aż 70 nowości! 

Wybrane usługi i usprawnienia: 

• Zastrzeż dokument,  
• Podpis osobisty i Podpis kwalifikowany,  
• Księgi wieczyste,  
• katalog Załatw sprawę, a w nim 9 usług dowodowych, 5 usług paszportowych oraz możliwość zgłoszenia urodzenia dziecka,  
• mStłuczka, Sprawdź OC, Uprawnienia kierowcy, 
• Dane w KRS, możliwość założenia firmy, 
• Odyseusz, 
• Skrzynka osobista (e-Doręczenia, ePUAP),  
• Wirtualny asystent. 

W aplikacji pojawiło się też wiele nowych dokumentów: 

• mDyplomy (m.in. cyfrowe dyplomy ukończenia studiów dla nowych absolwentów). 
• 8 dokumentów potwierdzających uprawnienia zawodowe, 
• 5 dokumentów rodzinnych i społecznych, 
• 5 dokumentów lokalnych i regionalnych, 
• 4 dokumenty organizacji i instytucji. 

Rozwój możliwy dzięki środkom z KPO sprawił, że mObywatel stał się nowoczesną platformą cyfrowych usług publicznych. Zakres jego możliwości obejmuje teraz znacznie więcej obszarów życia obywateli. Aplikacja wspiera swoich użytkowników między innymi w takich sytuacjach, jak utrata dokumentów, kolizja drogowa czy chęć założenia działalności gospodarczej.  

W trakcie planowania i tworzenia nowości istotne było nie tylko cyfryzowanie samych usług, ale też umieszczenie ich w szerszym kontekście z perspektywy życia obywateli – tak, aby w aplikacji można było załatwić nie tylko pojedyncze sprawy, ale też cały proces związany z danym tematem.  

Najlepszym przykładem jest kompleksowy zakres usług związanych z dowodem osobistym. W aplikacji można złożyć wniosek o nowy dokument, a potem otrzymać informację o tym, że jest on już gotowy do odbioru, można też sprawdzić certyfikaty i zmienić oraz odblokować PIN-y, które są w warstwie elektronicznej dowodu, a w razie utraty dokumentu zawiesić go, zastrzec i unieważnić. 

Rozwój mObywatela to ogromne rozwinięcie zakresu elektronicznych usług publicznych dostępnych w najpopularniejszej aplikacji rządowej w kraju, co jest ważnym elementem cyfrowej transformacji Polski. Przyczyniło się to do upowszechnienia w świadomości społecznej wiedzy na temat e-usług publicznych oraz ich praktycznego wykorzystywania na co dzień.  

W trakcie realizacji projektu, od stycznia 2025 do czerwca 2026 roku, wraz z rozwojem funkcjonalności aplikacji rosła również liczba jej użytkowników. mObywatel umacniał tym samym swoją rolę jako narzędzie ułatwiające załatwianie codziennych spraw.

• Rozwój mObywatela dzięki środkom z KPO był możliwy dzięki zaangażowaniu wielu podmiotów publicznych i prywatnych. Projekt realizowano we współpracy z: 
• 5 ministerstwami: Ministerstwem Sprawiedliwości, Ministerstwem Spraw Zagranicznych, Ministerstwem Nauki i Szkolnictwa Wyższego, Ministerstwem Rozwoju i Technologii oraz Ministerstwem Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej, 
• instytucjami administracji publicznej, w tym Głównym Inspektoratem Sanitarnym, 
• jednostkami samorządu terytorialnego, 
• przedstawicielami środowisk zawodowych i organizacji społecznych, 
• instytucjami sektorowymi, w tym Związkiem Banków Polskich i Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym, 
• dostawcami usług zaufania. 

Partnerstwo i współpraca na tak szeroką skalę podkreśla wielowymiarowy charakter projektu dofinansowanego ze środków z KPO. Wspólne działania o tak wielosektorowej specyfice to ogromne wyzwanie i tylko sprostanie mu może dać tak wiele korzyści dla obywateli i rozwoju cyfrowego państwa. 

***  

KPO dofinansowało rozwój aplikacji mObywatel w ramach projektu pn. „Rozbudowa ekosystemu aplikacji mObywatel”.  
Przedsięwzięcie było finansowane ze środków Unii Europejskiej z programu Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności (KPO) w ramach działania C2.1.1 – E-usługi publiczne, rozwiązania IT usprawniające funkcjonowanie administracji i sektorów gospodarki.  

#FunduszeUE #KPO  

Więcej informacji:  
https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/rozbudowa-ekosystemu-aplikacji-mobywatel